這學期主持教育部補助的教學計畫,對打工的學生有了一份新的體認。

以前每位工讀生一用就是好幾年,因為默契無價。有一位從大二到研二,合作了 5 年,我們相處得很好,一來她很能幹、好溝通,效率高、品質佳,鐘點費就從寬計算,這孩子不太計較,也愈發得人疼。

但教育部的計畫,要求的規格很高,不但要有教學網站,而且週週會有人檢查進度。所有的教材和學生學習成果都要上傳到教學網站。工作繁瑣,所以需要補助教學助理的聘用,碩士生一個月7000元,若按時薪計算,一週工作16-18小時都不為過。

我們計畫能讓助理幫得上忙的有限,通常都是跟教學工作不直接相關的行政雜事。因為,備課自己來,教課自己來,批改作業、照片上傳也自己來。三次校外專家的演講,不論講題的聯繫溝通或交通接送,也都自己來。

教學助理該做的事已經公事公辦地把工作要求和項目說明了(這算樹威吧?),甚至「醜話說前頭」:由於計畫不等人,進度也很緊湊,如果不適任,或因個人因素不能配合計畫的進度,我們將隨時換人。接下來就是要切實執行。

沒想到這學期被一個助理惡整得慘兮兮!大概一開始我就站在「請他們幫忙」的立場,給予相當的尊重,開會請吃便當或冰品,只希望他們做得高興!

三個助理各有分配好的工作內容,而我不想耍威權,所以明白告訴他們,只要把工作做完,不硬性要求花多少時間來辦公室「上班」。兩個男生還好,知道要在時間內把工作完成,即便有拖延,一催也馬上補上。

另一位女學生,上學期問她時,是看她在大學時為班務的聯繫很勤快,對老師也很熱情有禮,以為要在班上帶動小組討論,應該很能得心應手。

豈知,只要是跟她的契約、薪資有關的,便積極主動,交代工作給她,常常話還沒講完就插嘴打斷說「我知道,我知道」,好像嫌煩的樣子。

分配給她的工作都是最基本的文書處理─登記分數。我們的課程學習單多,我批改完就要登記,登記完要發還給學生。她雖然給自己定週一下午來工作,但常有外務,或要準備傍晚的英文課,我也總是寬容地說:沒關係,可以帶回去,或用自己的空檔完成。即便如此,學生的作業卻堆積如山,到期中考還不得發還。

若是她要請假,就會寫一堆好像很有禮貌卻是官腔官調的信,要我非同意不可,或要我馬上回覆,那真是令人不舒服的感覺。其實一句話告訴我就行了,我會轄管人嗎?反倒工作方面的事寫信問她,卻常來個相應不理。

教學助理每週要寫的TA日誌、會議記錄,一拖再拖,我急了,就乾脆自己撰寫了六週的會議記錄。是她不會寫嗎?當然不是,而是有她認為更重要的事要先作。於是我問她,「優通的作業和成績,沒看到妳的回覆。妳是不是有什麼困難?可以提出來共同解決嗎?不然我覺得很悶呀!」當然也沒回應。

後來隨班上課的她,一見面就說我給她的工作太多,她回家也沒時間做。再詳問才知道,她這學期修了十五學分,課業很重。我想,為了不讓她為難,怕她覺得中途離職造成我的困擾而覺得不好意思,所以我說:以妳的課業為主,不用覺得為難,如果覺得這份TA負擔太重,就換人做,不要耽誤課業吧!

豈知她大小姐這樣就生氣了!原來她並未顧及我的三重壓力:教育部進度的壓力、催人的壓力、怕讓助理有壓力的壓力!她以為我照顧她是理所當然的,卻沒顧到我們這是工作團隊,TA是要協助老師照顧學生的。課堂上她近距離對著學生拍照,干擾了課堂秩序,好言好語勸導她,她卻一定要避重就輕地為自己解釋,還怪我不接受她的解釋。

當月的薪資雖然領了,但按進度沒做完的工作就惡意擺爛,還寫信回嗆,說:「我也不是第一天出社會工作,也不是沒有協助老師做過助理的工作」,可是她就是沒作過月薪7000元的助理,她作的工作量不比之前月薪2400的助理多呀!看來,她既想要保有這分差事,又希望我體諒她課業繁重,難道要我繼續幫她寫會議記錄和日誌?所以還是換助理吧!

幾位有過吃悶虧的老師一起聊,才發現人家的經驗多豐富,包括先做事再發薪資,先樹威約法三章等等。看來,在用助理的經驗上,我以前都是遇到乖孩子,所以不夠老江湖!



 

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